Τελευταία νέα
ΑρχικήΑερομεταφορέςΝέο βελτιωμένο 'πακέτο' εμπειριών για τους επιβάτες της Ryanair το 2019
Αεροπορικές εταιρείες

Νέο βελτιωμένο 'πακέτο' εμπειριών για τους επιβάτες της Ryanair το 2019

Αλλαγή το ονόματος στην κράτηση δωρεάν μέσα σε 48 ώρες από την κράτηση, νέα σχεδίαση καμπίνας, περισσότερος χώρος για τα πόδια και περισσότερες θέσεις. Όλα τα EU261 αιτήματα διεκπεραιώνονται μέσα σε 10 ημέρες, 24ωρη υποστήριξη, σύνδεση με εκπρόσωπο σε δύο λεπτά.

Η Ryanair αποκάλυψε τις βελτιώσεις στην εμπειρία των πελατών για το 2019, προσφέροντας “περισσότερες επιλογές, χαμηλότερες τιμές, καλύτερες παροχές”, στα 152 εκατ. πελάτες της:

  • Χαμηλότερες τιμές – Κάλεσμα στον πελατη να βρει φθηνότερη τιμή μέσα σε 3 ώρες και του επιστρέφει τη διαφορά συν 5 ευρώ Fly Credit στον λογαριασμό του
  • Ακρίβεια στις αναχωρήσεις / αφίξεις – Είτε η εταιρεία θα επιτύχει 90% του στόχου (εξαιρουμένων των καθυστερήσεων λόγω EAK) είτε θα μειώσει 5% τις τιμές του επόμενου μήνα
  • Νέα Max αεροσκάφη – Νέα σχεδίαση καμπίνας, περισσότερος χώρος για τα πόδια, περισσότερες θέσεις, τα πιο οικολογικά αεροσκάφη στην αγορά – από τον Απρίλιο
  • Eξυπηρέτηση πελατών – Όλα τα EU261 αιτήματα διεκπεραιώνονται μέσα σε 10 ημέρες, 24ωρη υποστήριξη, σύνδεση με εκπρόσωπο σε δύο λεπτά
  • Βελτιωμένες παροχές – Αλλαγή το ονόματος στην κράτηση δωρεάν μέσα σε 48 ώρες από την κράτηση
  • Δράσεις υπέρ του περιβάλλοντος – Πρόγραμμα μείωσης αποτυπώματος άνθρακα και πτήσεις χωρίς την χρήση πλαστικού
  • Νέα επιλογή για συχνούς επιβάτες – Δωρεάν επιλογή θέσης, fast-track & προτεραιότητα επιβίβασης με €199 ετήσιο κόστος.
  • Ψηφιακές βελτιώσεις – Νέο εργαλείο εξεύρεσης καλύτερης τιμής, πώληση εισιτηρίων αθλητικών αγώνων, πληθώρα τουριστικών οδηγών και ταχύτερη εφαρμογή στο κινητό

Ο Kenny Jacobs, υπεύθυνος Μάρκετινγκ της Ryanair δήλωσε: “Είμαστε χαρούμενοι για τις νέες βελτιώσεις στην εμπειρία των πελατών μας, παρέχοντας ‘περισσότερες επιλογές, χαμηλότερες τιμές, καλύτερες παροχές’. Η Ryanair θα μεταφέρει 152 εκατομμύρια πελάτες αυτό το έτος, οι οποίοι θα απολαύσουν καλύτερες παροχές, χαμηλότερες τιμές, μεγαλύτερη ακρίβεια στις αφίξεις/αναχωρήσεις, βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών, την νέα επιλογή για συχνούς επιβάτες ‘Ryanair Choice Μembership’, καθώς και τα νέα μας Boeing MAX ‘Gamechanger’ αεροσκάφη, με περισσότερο χώρο για τα πόδια και νέα σχεδίαση καμπίνας.

Ενώ η εμπειρία των πελατών βελτιώνεται, αυτό που δεν αλλάζει είναι οι χαμηλές μας τιμές – εγγυόμαστε ότι δεν θα βρείτε καλύτερες, απολαμβάνοντας την μεγαλύτερη γκάμα από προορισμούς, χωρίς καθυστερήσεις, με εξαιρετική εμπειρία πτήσης, με ακόμα μεγαλύτερο στόλο, επιβατική κίνηση και δρομολόγια”.

Στη φωτογραφία, ο Chief Marketing Officer, Kenny Jacobs δίπλα στο πλήρωμα της Ryanair, Mariana Bidarra και κ. Χάρη Κουρούμπα.

Εκδότης - Διευθυντής Σύνταξης - Travel Media Applications | Ιστοσελίδα | + Άρθρα

Συνεκδότης του TravelDailyNews Media Network από το 1999 που περιλαμβάνει τρεις εκδόσεις για τη Διεθνή αγορά, τις αγορές της Ασίας και του Ειρηνικού και την αγορά της Ελλάδας και της Κύπρου.

Είναι υπεύθυνος για την στρατηγική ανάπτυξη του δικτύου, τις συνέργειες, και τη διεθνή αγορά.

29/03/2024
28/03/2024
27/03/2024
26/03/2024
22/03/2024
21/03/2024