CRM Forum 2007
Το 2o Πανελλήνιο Συνέδριο Διαχείρισης των Σχέσεων με τους Πελάτες – CRM Forum 2007 διοργανώνεται στις 27 Μαρτίου 2007 και ώρες 09.30- 18.00μμ, στο Συνεδριακό Κέντρο της Εθνικής Ασφαλιστικής (Συγγρού 103-105) με επίσημο προσκεκλημένο τον CRM Expert κο Jim Dickie και καταξιωμένους ομιλητές από όλες τις επιχειρήσεις που προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες CRM στην Ελλάδα.
Το CRM Forum 2007 ανανεωμένο, περιεκτικό και με νέες θεματικές ενότητες, απευθύνεται σε Στελέχη Επιχειρήσεων που έχουν την συνολική ή τμήμα της ευθύνης της διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες (Customer Relationship Management) και ενδιαφέρονται να αποκτήσουν μια πλήρη εικόνα για τα βασικά συστατικά στοιχεία που συνθέτουν μια επιτυχημένη CRM στρατηγική τόσο σε επιχειρηματικό όσο και σε τεχνολογικό επίπεδο.
Ειδικότερα το Συνέδριο απευθύνεται σε: CEOs, Γενικούς Διευθυντές, Διευθυντές Πωλήσεων, Διευθυντές Customer Service, Διευθυντές Μηχανογράφησης, Marketing Managers, CRM Managers, Στελέχη τμημάτων Πωλήσεων, Marketing κλπ
Οφέλη για τους συμμετέχοντες:
-
Κατανόηση των χαρακτηριστικών ενός πελατοκεντρικού (customer-centric) οργανισμού
-
Κατανόηση των αλλαγών που απαιτούνται στην επιχείρηση πριν την εφαρμογή CRM λύσεων
-
Επαφή με τις τελευταίες τάσεις στην Στρατηγική Διαχείρισης των πελατών
-
Επαφή με τεχνολογίες CRM (προϊόντα και υπηρεσίες)
-
Case Studies βελτίωσης των διαδικασιών Marketing, Sales και Customer Service
-
Επαφή με Εταιρίες παροχής υπηρεσιών και προϊόντων CRM
-
Κατανόηση της σημασίας του Data Mining και του Business Intelligence για τη επιχείρηση
-
Επαφή με νέες τεχνολογίες που σχετίζονται με το CRM όπως VoIP κλπ.
-
Μελέτη επιτυχημένων περιπτώσεων (case studies) εφαρμογής CRM
-
Κατανόηση των προϋποθέσεων για την εφαρμογή CRM λύσεων.
-
Κατανόηση των τεχνικών Data Mining και Business Intelligence.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Συνέδριο (Agenda, Ώρες Διεξαγωγής, Οδηγίες Πρόσβασης, Δήλωση Συμμετοχής κλπ.) μπορείτε να βρείτε στο Portal του συνεδρίου www.crmforum.gr ή στο τηλ. 210 9244468.
Η συντακτική ομάδα του TravelDailyNews Greece & Cyprus διαθέτει πάνω από 35 χρόνια εμπειρία σε Β2Β τουριστική ειδησεογραφία καθώς επίσης και σε θέματα marketing και επικοινωνίας.
