εξυπηρέτηση

Και όλα αυτά κόστισαν όσο μερικά γλυκά…

Η αποστολή ενός welcome mail έχει πολλαπλά οφέλη, ιδιαίτερα αν χρησιμοποιηθεί σωστά.

«Εργαζόμαστε σκληρά για να μειώσουμε τους χρόνους αναμονής, επεκτείνοντας το ωράριο λειτουργίας των κέντρων επικοινωνίας μας και παρέχοντας στα κέντρα

Η ερώτηση που κάνει ο υπάλληλος όταν θέλει να ολοκληρώσει μία επαφή με τον επισκέπτη είναι λίγο-πολύ πανομοιότυπη: «Is there

Πώς μπορούμε να ικανοποιήσουμε έναν δυσαρεστημένο πελάτη και να τον μετατρέψουμε σε διαφημιστή μας;

«Δεν θα έχεις ποτέ μια δεύτερη ευκαιρία για να δημιουργήσεις μια καλή πρώτη εντύπωση».

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της μελέτης, αποδεικνύεται ότι πολλοί αδυνατούν να αντιληφθούν ποια κριτική είναι αυθεντική και ποια είναι fake.

Είναι κοινώς αποδεκτό ότι ορισμένες κριτικές είναι άδικες και εντελώς παράλογες. Έρευνα κατέδειξε ότι από τις 1.000 κριτικές ενός ή

Σε αυτό το άρθρο θα συζητήσουμε τη σημασία της ποιότητας των υπηρεσιών σε μικρά ξενοδοχεία.

Πώς μπορεί να εξασφαλιστεί η ευχάριστη εμπειρία των επισκεπτών.