H ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΠΟΥ ΑΠΟ ΤΟ 1999 ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΙ ΜΕ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ & ΚΥΠΡΟΥ
Αγενείς πελάτες συχνά αντιμετωπίζουν τους υπαλλήλους με υποτίμηση λόγω κακής ημέρας, κακής εξυπηρέτησης, ή αίσθησης ανωτερότητας, δημιουργώντας αρνητικό εργασιακό περιβάλλον.
Πώς επικοινωνούμε λοιπόν κάτι που είναι "εκτός του ελέγχου μας"; Αν σας ενδιαφέρουν τέτοια θέματα παρακολουθείστε τα σεμινάρια μας.
Ένα παράδειγμα δυσαρεστημένου πελάτη σε ξενοδοχείο που ο ιδιοκτήτης χειρίστηκε λανθασμένα.
Ο πελάτης με το παράπονο του κάνει ένα μέγαλο δώρο στον επιχειρηματία.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αναβαθμίσετε το δωμάτιο στο ξενοδοχείο σας, δωρεάν. Ας δούμε μερικούς από αυτούς!
To 2008, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 12.050 καταγγελίες – παράπονα Καταναλωτών. Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωσή του, οι
Το Υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης και ο Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού έχει κατ’ επανάληψη τονίσει την ανάγκη θωράκισης του ελληνικού τουρισμού από
Στοιχεία για τη δραστηριότητα και τις υποθέσεις που διαχειρίστηκε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Ελλάδος, κατά τη διάρκεια του 2007
Περισσότερες καθυστερήσεις στην εκτέλεση προγραμματισμένων πτήσεων, περισσότερες αναφορές για απώλειες αποσκευών, αλλά και περισσότερα παράπονα επιβατών συνθέτουν τον απολογισμό του
