Η τεχνητή νοημοσύνη επαναπροσδιορίζει τον τουρισμό, προσφέροντας εξατομικευμένες εμπειρίες, βελτιωμένες λειτουργίες και αντιμετωπίζοντας προκλήσεις δεδομένων.
Η τεχνητή νοημοσύνη (Generative AI) έχει αρχίσει να μεταμορφώνει και τον τομέα του τουρισμού, προσφέροντας νέα εργαλεία και δυνατότητες που ενισχύουν την εμπειρία των ταξιδιωτών και βελτιώνουν τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Οι επιχειρήσεις του τουρισμού την υιοθετούν ευρέως για να ανταποκριθούν στις αυξανόμενες απαιτήσεις της αγοράς, ενώ παράλληλα επιδιώκουν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και την κερδοφορία τους.
Ένας από τους κύριους τρόπους με τους οποίους η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται στον τουρισμό είναι η εξατομίκευση των ταξιδιωτικών εμπειριών. Με τη χρήση αλγορίθμων, οι πλατφόρμες μπορούν να αναλύουν τεράστια δεδομένα για να δημιουργούν προσωποποιημένες προτάσεις ταξιδιών, ξενοδοχείων και δραστηριοτήτων, προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις και τις ανάγκες του κάθε χρήστη. Για παράδειγμα, η Tripadvisor έχει ενσωματώσει τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία εξατομικευμένων προγραμμάτων ταξιδιού, προσφέροντας στους χρήστες μοναδικές και στοχευμένες προτάσεις.
Στην πραγματικότητα, η τεχνητή νοημοσύνη στα ταξίδια ήδη επηρεάζει το 30% των επαγγελματιών των τουριστικών υπηρεσιών, και αντιπροσωπεύει μια μεταμορφωτική δύναμη και όχι μια φευγαλέα τάση. Επί του παρόντος στον τομέα της φιλοξενίας, έχει αξία 632,18 εκατ. δολάρια ΗΠΑ, ενώ προβλέπεται να επεκταθεί στα εντυπωσιακά 3.581,95 εκατ. δολάρια μέχρι το 2032.
Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη βελτιώνει σημαντικά τις επιχειρησιακές διαδικασίες στον τουρισμό, από τη διαχείριση κρατήσεων έως την ανάλυση της ζήτησης και την πρόβλεψη τάσεων. Οι αεροπορικές εταιρείες και τα ξενοδοχεία την χρησιμοποιούν για να βελτιστοποιήσουν τις τιμές, να αυξήσουν την πληρότητα και να μειώσουν το λειτουργικό κόστος. Η τεχνολογία αυτή επιτρέπει επίσης την αυτόματη διαχείριση πελατών μέσω εικονικών βοηθών, οι οποίοι προσφέρουν άμεση και ακριβή εξυπηρέτηση, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και αυξάνοντας την ικανοποίηση των πελατών.
Μία ακόμη αξιοσημείωτη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στον τουρισμό είναι η δημιουργία εικονικών ξεναγών και εμπειριών επαυξημένης πραγματικότητας (AR). Οι τουρίστες μπορούν να εξερευνήσουν προορισμούς ψηφιακά πριν ταξιδέψουν, με λεπτομερείς και διαδραστικές περιηγήσεις, που όχι μόνο βελτιώνουν την εμπειρία τους αλλά και διευκολύνουν τον προγραμματισμό του ταξιδιού τους.
Ωστόσο, παρά τα οφέλη της, η χρήση της στον τουρισμό συνοδεύεται από προκλήσεις και ανησυχίες, όπως ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηθικές επιπτώσεις. Οι εταιρείες πρέπει να εξασφαλίζουν ότι η χρήση των δεδομένων γίνεται με διαφάνεια και ότι οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης αναπτύσσονται με υπευθυνότητα, διασφαλίζοντας την εμπιστοσύνη των πελατών τους και τη βιωσιμότητα του κλάδου.
Συνολικά, η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει τεράστιες δυνατότητες για τον κλάδο του τουρισμού, μεταμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και βελτιώνουν τις επιχειρησιακές τους διαδικασίες. Με την υπεύθυνη ανάπτυξη και χρήση αυτών των τεχνολογιών, ο τουρισμός μπορεί να συνεχίσει να καινοτομεί και να παρέχει μοναδικές, εξατομικευμένες εμπειρίες στους ταξιδιώτες.
Η Βίκυ είναι συνιδρυτής της Travel Media Applications και υπεύθυνη για την αρχισυνταξία των TravelDailyNews Greece & Cyprus και TravelDailyNews International.
Στην εταιρεία έχει αναλάβει την οικονομική διεύθυνση.
