Εξυπηρέτηση Πελατών

Σερβιτόρα μετατρέπει αρνητική κριτική σε δημοφιλές μέσο αυτοπροβολής μέσω TikTok.

Η Shep Hyken μοιράζεται εμπειρία από ταξίδι, αναδεικνύοντας σημαντικά διδάγματα για την εξυπηρέτηση πελατών και τη σημασία της συνέπειας και

Τα επτά βασικά συστατικά για άριστη εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνουν ενσυναίσθηση, ενεργή ακρόαση, άμεση ανταπόκριση, επίλυση προβλημάτων, θετική στάση, εξατομίκευση και

"Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο" δεν είναι κυριολεκτικό σήμερα. Παρότι η πελατειακή εμπειρία παραμένει κεντρική, η αδιάκριτη υποστήριξη πελατών μπορεί

Προηγμένα συστήματα CRM επιτρέπουν στους επαγγελματίες της φιλοξενίας να αναγνωρίζουν ανεπιθύμητους πελάτες, βελτιστοποιώντας τόσο την ευεξία του προσωπικού όσο και

Τα εξατομικευμένα δώρα μπορούν να ανυψώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες και το ηθικό των εργαζομένων. Δηλώνουν φροντίδα, οδηγούν στην

Στην εξυπηρέτηση πελατών, η αντικατάσταση ενός άμεσου «όχι» με εναλλακτικές λύσεις που επικεντρώνονται στη λύση μπορεί να μετατρέψει τις προκλήσεις

Συχνά λάθη που γίνονται κατά την εξυπηρέτηση πελατών.