Τελευταία νέα
ΑρχικήΔιαμονή-ΔιατροφήΗ Grecotel πρώτη ξενοδοχειακή εταιρεία με ISO 10002:2014 για Ικανοποίηση Πελατών – Διαχείριση παραπόνων
Ξενοδοχία

Η Grecotel πρώτη ξενοδοχειακή εταιρεία με ISO 10002:2014 για Ικανοποίηση Πελατών – Διαχείριση παραπόνων

Το συγκεκριμένο πρότυπο καθοδηγεί πάνω στη διεργασία προγραμματισμού, σχεδιασμού, λειτουργίας, διατήρησης και βελτίωσης χειρισμού παραπόνων πελατών αποτελεσματικά και αποδοτικά, έτσι ώστε να επιτευχθεί η κατά το δυνατόν μεγαλύτερη ικανοποίησή τους.

Η Grecotel είναι η πρώτη ξενοδοχειακή εταιρεία που βεβαιώνεται η συμμόρφωσή της από την TÜV Austria Hellas με το ISO 10002:2014 για τη Διαχείριση Ποιότητας: Ικανοποίηση Πελατών – Διαχείριση παραπόνων τους. Το πρότυπο καθοδηγεί πάνω στη διεργασία προγραμματισμού, σχεδιασμού, λειτουργίας, διατήρησης και βελτίωσης χειρισμού παραπόνων πελατών αποτελεσματικά και αποδοτικά, έτσι ώστε να επιτευχθεί η κατά το δυνατόν μεγαλύτερη ικανοποίησή τους.

“Η Grecotel, αντιλαμβανόμενη, ότι ο χειρισμός παραπόνων πελατών αποτελεί κεντρικό στοιχείο της εξυπηρέτησης των πελατών της, προχώρησε στον έλεγχο συμμόρφωσης όλων των ξενοδοχείων της με το σχετικό ISO, επιδεικνύοντας τη δέσμευσή της την ποιότητα των υπηρεσιών της και ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών της”, αναφέρει η εταιρεία.

Εκδότρια - Αρχισυντάκτρια - Travel Media Applications | Ιστοσελίδα | + Άρθρα

Η Βίκυ είναι συνιδρυτής της Travel Media Applications και υπεύθυνη για την αρχισυνταξία των TravelDailyNews Greece & Cyprus και TravelDailyNews International.
Στην εταιρεία έχει αναλάβει την οικονομική διεύθυνση.

21/05/2024
20/05/2024
17/05/2024
16/05/2024
15/05/2024
14/05/2024